Legale

La filosofia e gli aspetti legali di 1000Club si basano sul rispetto e l'assenza di un desiderio di egemonia.

Politica di Valutazione

Versione del 10 dicembre 2019

Cerchio di Fiducia

1000Club protegge e sviluppa le attività dei suoi membri.

In questo contesto, implementiamo le regole di utilizzo e le funzionalità specifiche per consentire ai membri 1000Club di fare affari tra loro con maggiore sicurezza.

I membri che volontariamente causano danni a uno o all'altro dei loro coetanei non hanno un posto nella comunità di "utenti etici" che cerchiamo di costruire con voi. Apprezziamo il fatto che stai aiutando la comunità 1000Club ad essere un cerchio di fiducia.

Il sistema di valutazione tra pari è un sistema sofisticato le cui regole e procedure incoraggiano i valutatori a essere il più imparziali possibile. Vogliamo proteggere i membri stimati dando voce a coloro che si sentono offesi. Tuttavia, non desideriamo (e non possiamo) controllare le azioni dei membri di 1000Club che sono liberi dalle loro opinioni e responsabili delle loro valutazioni.

Come parte della valutazione tra pari, 1000Club fornisce una procedura di scambio contraddittoria, rapida, poco costosa (gratuita nella maggior parte dei casi), che protegge i diritti di tutti nella misura del possibile. Dovrebbe risultare che i colleghi contribuiscono a costruire la reputazione dei membri con informazioni corrette e oneste. Tuttavia, non fingiamo di sostituirci alla Giustizia.

Accedendo e / o utilizzando il sito Web 1000Club, accetti, senza alcuna restrizione e senza riserve, la Politica di Valutazione.

Trasparenza e tracciabilità aziendale

Il servizio di valutazione reciproco mira a garantire trasparenza e tracciabilità degli affari tra i membri.

Gli obiettivi perseguiti sono molteplici:

  1. Scoraggiare le persone malintenzionate per utilizzare il sito 1000Club.
  2. Incoraggiare i membri ad elevare i loro standard di qualità ed etica.
  3. Fornire ai membri preziosi elementi decisionali prima di:
    • Noleggiare o acquistare un prodotto ;
    • Usare un servizio.
  4. Valutare i membri che:
    • Si comportano eticamente;
    • Forniscono prodotti e servizi di qualità a prezzi competitivi;
    • Rispettano i propri clienti, fornitori, partner, distributori e più in generale qualsiasi persona o entità con cui abbiano una relazione professionale;
    • Rispettano i tempi di consegna ;
    • Trattano bene il loro personale;
    • Contribuiscono all'economia sostenibile.
  5. Organizzare un sistema di feedback efficace per i marchi e le aziende i cui nuovi prodotti e servizi sono introdotti sul mercato: per consentire loro di migliorare la propria offerta.

Selezione di valutatori

Il servizio di valutazione di 1000Club ha lo scopo di consentire valutazioni "reali" (corrispondenti alla realtà dei fatti) tra i membri. Questo servizio è organizzato in modo tale da "informare proteggendo".

A tale scopo, solo i membri la cui identità [Conto individuale] o esistenza legale [Conto Aziendale] sono stati verificati da noi, possono valutare i loro pari.

I membri che non hanno precedentemente fornito i documenti (debitamente ricevuti e accettati da 1000Club), elencati di seguito, non possono valutare i loro colleghi:

  • [Conto Individuale] Dichiarazione sull'onore (Apostillea);
  • [Conto Aziendale] Documenti legali comprovanti l'esistenza della persona giuridica (variabile per tipo di entità e paese) al momento dell'audit.

Quindi i "troll", che di solito creano falsi conti con l'intenzione di danneggiare la reputazione dei concorrenti o ingannare il pubblico con false opinioni positive, non sono in grado di effettuare i loro tentativi di manipolazione sul sito 1000Club.

Condizioni di una valutazione

I membri con identità verificata o esistenza legale hanno il diritto di valutare i loro colleghi:

  • Con chi sono (o sono stati) in una relazione d'affari o professionale;
  • Quando, più semplicemente, hanno acquistato, venduto, affittato, condiviso o scambiato una proprietà, un prodotto o un servizio del membro interessato dalla valutazione.

Infatti, anche se sei stato autorizzato da 1000Club a valutare i soci, non puoi valutare un socio con il quale non hai mai avuto un rapporto professionale o il cui prodotto o servizio non hai mai acquistato.

Criteri di valutazione

Quando un membro è autorizzato da 1000Club per valutare i suoi colleghi, può valutare uno o più criteri di un pari:

  • Come parte di una valutazione personale;
  • Per quanto riguarda uno dei suoi prodotti / servizi,
  • tra i seguenti criteri:
    • Informazioni sul membro:
      • Etica;
      • Promessa fatta;
      • Relazione con il cliente;
      • Professionalità del venditore;
      • Tempo di consegna;
      • Assistenza clienti;
      • Contributo all'economia sostenibile;
      • Rispetto:
        • Personale;
        • Legislazione in vigore (nel paese in cui si opera, o nei paesi in cui il prodotto / servizio è consegnato);
        • Standard di sicurezza;
        • Standard di igiene;
        • Standard ambientali;
    • Informazioni sul prodotto / servizio:
      • Qualità;
      • Prestazione;
      • Prezzo;
      • Garanzia;
      • Consegna in conformità con l'ordine;
      • Utilità;
      • Stile;
      • Innovazione.

È probabile che questo elenco di criteri valutabili cambi con l'aggiunta o la rimozione dei criteri per 1000Club.

Procedura di valutazione

La procedura di valutazione è come uno scambio contraddittorio tra le parti e comporta diversi passaggi:

  1. Valutazione di uno o più criteri;
  2. Descrizione dei fatti (commento di ciascuna nota);
  3. Salvataggio di ogni valutazione (con la sua descrizione);
  4. Notifica della valutazione al membro interessato;
  5. Accettazione o sfida "giustificata" [con eventuale contributo di prove (i)] di ogni singola nota;
  6. Notifica al valutatore dell'accettazione o della contestazione "giustificata" di uno o più criteri di valutazione;
  7. Prove fornite dal valutatore per confermare uno o più criteri di valutazione;
  8. Decisione del 1000Club riguardante la messa in linea dei criteri contestati.

Valutazione, descrizione, prove, backup e pubblicazione

A. Valutazione e descrizione

Il valutatore:

  1. Assegna un punteggio individuale (su una scala da zero a dieci) a uno o più criteri per il membro valutato o uno dei suoi prodotti / servizi;
  2. Descrive in massimo 500 caratteri i fatti che lo hanno portato ad attribuire ciascun punteggio della sua valutazione.

B. Backup

Ogni criterio segnato viene salvato (ma non ancora pubblicato) dal valutatore.

Quando una valutazione è completa, si consiglia vivamente di seguire un periodo di riflessione di 24-72 ore per verificare ogni criterio di valutazione e possibilmente migliorarlo o eliminarlo prima di pubblicarlo.

C. Prova

Raccomandiamo che il valutatore, a questo punto del processo, fornisca le prove che confermano ciascuno dei criteri di valutazione. Tuttavia, questo non è obbligatorio e può essere fatto in seguito.

D. Pubblicazione

Una volta verificato, il valutatore pubblica la valutazione se ritiene che sia in buona fede e in conformità con i fatti.

Dal momento in cui viene pubblicato, la valutazione non è più modificabile. Non è più eliminabile.

In questa fase della pubblicazione, la valutazione non è ancora stata caricata da 1000Club e, pertanto, i membri di 1000Club non possono ancora accedervi.

Notifica al membro interessato dalla valutazione e scadenza per l'accettazione o la contestazione

Il membro in valutazione viene informato della pubblicazione di questa valutazione che non è ancora stata messa online e quindi visibile ai membri. 1000Club invia un'email di notifica e informa anche il membro interessato al successivo accesso al suo account utente.

Ogni criterio della valutazione deve essere accettato o contestato.

I criteri accettati sono pubblicati immediatamente; mentre i criteri contestati vengono messi in attesa (e, quindi, non vengono pubblicati online in questa fase della procedura).

In quest'ultimo caso, la contestazione di ciascun criterio deve essere giustificata in meno di 500 caratteri. Le ragioni di ciascuna sfida devono essere chiare e precise. Si raccomanda inoltre di portare le prove che confermano ogni contestazione del criterio.

In mancanza di accettazione o contestazione di un criterio [entro quindici (15) giorni di calendario dal giorno successivo alla data di pubblicazione], il criterio non accettato o contestato è pubblicato online da 1000Club.

Evidenza (e) fornita (e) dal valutatore

Il valutatore viene informato, tramite email e anche durante il suo prossimo accesso al suo account utente, della contestazione di tutto o parte della sua valutazione.

Il valutatore è invitato a fornire la (le) prova (e) necessaria (e) per confermare il / i criterio / i contestato / i della valutazione. Anche se lo ha già fatto, può portare nuova (e) prova (e).

In mancanza di tale (i) prova (e) entro quindici (15) giorni di calendario dal giorno successivo alla data della contestazione, i criteri contestati non sono pubblicati online.

Periodo di ricorso di 200 giorni

Il valutatore e il membro interessato dalla valutazione hanno un periodo di appello di duecento (200) giorni a partire dal giorno successivo alla pubblicazione di una valutazione per fornire nuove prove sufficienti a modificare lo stato della valutazione.

Dopo questo periodo, nessun ulteriore ricorso è possibile entro 1000Club.

Spese amministrative (in caso di controversia)

Un sistema di valutazione equo ed equo (aumentando la sicurezza delle relazioni professionali all'interno della comunità 1000Club) viene offerto ai membri che lo accettano senza alcuna restrizione e senza riserve. Questo complesso sistema richiede risorse umane e informatiche significative.

Le spese amministrative sono a carico di entrambe le parti, che le accettano espressamente per ciascun criterio contestato:

  • Assessore, per:
    • Pubblicare una valutazione;
    • Fornire le prove per giustificare la disputa.
  • Membro interessato, per
    • Contestare una valutazione;
    • Fornire le prove a discarico.
      Ad esempio: una copia di una bolla di consegna emessa dal corriere quando una consegna è contestata.

Questi costi amministrativi sono destinati a:

  1. Evitare, per quanto possibile, i membri di:
    • Valutazione negativa dei concorrenti (solo per divertimento);
    • Evidenzia sistematicamente le valutazioni negative (sapendo che sono ben fondate e alla fine finiranno per essere visualizzate).
  2. Assicurare 1000Club con:
    • Le risorse umane (personale e / o affiliati) per verificare le prove fornite da ciascuna parte;
    • Risorse necessarie per prendere una decisione corretta sui criteri contestati;
    • Risorse IT per implementare il sistema di valutazione.

Le parti si impegnano irrevocabilmente a pagare, entro i termini stabiliti, tali spese, le cui somme possono essere modificate da 1000Club, senza pregiudizio di danni e interessi per l'utente e senza preavviso.

In assenza del pagamento di tali commissioni, da parte dell’:

  1. Membro interessato (entro il termine previsto per la contestazione di una valutazione): il criterio valutato e contestato sarà, di fatto, messo online;
  2. Valutatore (entro il limite di tempo per fornire la prova di una valutazione): il criterio contestato e non provato dal valutatore sarà tenuto offline.

Trasparenza e tracciabilità aziendale hanno un costo, ma non ha prezzo.

Forza di decisione 1000Club

1000Club agisce come unico arbitro possibile, riconosciuto e convalidato dalle parti.

Quando si esaminano le prove e prima di decidere se rilasciare in tutto o in parte una valutazione, 1000Club può richiedere chiarimenti o ulteriori prove dalle parti.

1000Club si impegna a prendere decisioni in buona fede dopo aver studiato le prove fornite dalle parti.

Entro il periodo di appello di duecento (200) giorni e in caso di nuove prove convincenti, 1000Club si riserva il diritto di modificare una decisione, senza pregiudizio per danni e interessi per l'utente. Le parti interessate dalla modifica vengono informate della modifica almeno 24 ore prima che la modifica venga registrata.

Dopo questo periodo di appello:

  • Le parti riconoscono il carattere finale della decisione 1000Club e la sua applicazione sul sito 1000Club;
  • Tuttavia, se non sei d'accordo con una decisione di 1000 punti culminanti, puoi comunque avviare un procedimento legale attaccando (a seconda della tua posizione) il valutatore o membro interessato dalla valutazione. Tuttavia, in nessuna circostanza è possibile attaccare o implicare 1000 Club in qualsiasi procedimento giudiziario relativo a una valutazione. Accetti, senza alcuna restrizione e senza riserve, la mancanza di responsabilità di 1000Club in caso di una decisione con cui non sei d'accordo. 1000Club si impegna a rispettare ogni decisione del tribunale riguardante la messa in linea o fuori linea di una valutazione.

Calcolo del "Punteggio Globale"

Per ogni valutazione, produciamo un "Punteggio Specifico", che è il punteggio individuale ponderato di un membro o di uno dei suoi prodotti o servizi. Questo punteggio specifico viene calcolato in base alle regole del nostro algoritmo (riservato) che dà più o meno importanza a ciascun criterio classificato. Questo è il punteggio ottenuto calcolando la media aggiustata dei diversi rating che costituiscono una valutazione. Ad esempio, l'etica è più importante del contributo all'economia sostenibile.

Si noti che se l'algoritmo cambia, i punteggi precedenti non saranno influenzati. Non saranno ricalcolati.

1000Club calcola la media giornaliera dei Punteggi Specifici. Alla fine del mese, i "Punteggi Giornalieri" vengono convertiti in un "Punteggio Mensile" (calcolato calcolando la media dei Punteggi Giornalieri del mese di calendario), prima di comporre a sua volta un "Punteggio Annuale" (calcolato come la media dei Punteggi Mensili dell'anno civile).

Il "Punteggio Globale" di un membro risulta dalla media dei Punteggi Annuali ottenuti negli ultimi dieci anni. Tuttavia, un singolo Punteggio Annuale è sufficiente per costituire un Punteggio Globale. Quando un membro non ha un Punteggio Annuale, il suo Punteggio Globale è composto dalla media dei suoi Punteggi Mensili. Solo un Punteggio Mensile è sufficiente per costituire un Punteggio Globale.

Accesso alle valutazioni

  • All'interno dell'hub
    I Membri Basic Gratuiti hanno accesso solo ai Punteggi Globali.
    I Membri Basic Plus hanno accesso alla valutazione di un criterio.
    I Membri Premium (Diamond o Vip) hanno anche accesso al commento di un criterio di valutazione.
  • Su pubblicazioni e profili pubblici
    I visitatori non connessi hanno accesso ai Punteggi Globali.

Responsabilità del valutatore

Le valutazioni devono essere fatte in buona fede: specificando fatti reali e stabiliti e, naturalmente, evitando qualsiasi insulto, attacco personale o qualsiasi commento volgare o offensivo sull'onore o sulla dignità.

Il valutatore è l'unico responsabile delle sue valutazioni e, in caso di falsa valutazione o diffamazione, è passibile di azioni giudiziarie da parte delle sue vittime.

L'utente è l'unico responsabile nei confronti di 1000Club e di qualsiasi terza parte, per eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsivoglia natura causati dalla valutazione di un membro e qualunque sia la sua natura, comunicata, trasmessa o diffusa dall'utente attraverso il sito 1000Club, come così come per qualsiasi violazione di questa politica di valutazione.

1000Club si riserva il diritto di:

  • Eliminare qualsiasi valutazione, in particolare in caso di violazione della legge, così come nel caso di un reclamo da parte di terzi, o quando riteniamo che sia in violazione della lettera o dello spirito della Politica di valutazione o delle Condizioni d'uso, fatto salvo qualsiasi danno e interesse per l'utente e senza preavviso;
  • Ritirare il diritto di valutare i soci in caso di falsa valutazione (anche dopo essere stati impossibilitati a fornire elementi di prova nella propria valutazione), o in malafede, o in caso di impedimento di una valutazione;
  • Bloccare l'accesso a tutti o parte dei servizi del sito 1000Club, temporaneamente o permanentemente, senza pregiudizio per danni e interessi per l'utente e senza preavviso, in caso di comportamento volto all'ostruzione di una procedura di valutazione.

Se non sei d'accordo con la nostra Politica di Valutazione e non desideri più far parte della community 1000Club, puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Tuttavia, speriamo che continuerai a utilizzare il sito 1000Club.

Responsabilità di 1000Club

Essendo da fatto soggetto ad un obbligo di mezzi, 1000Club non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni di qualsiasi tipo derivanti da valutazioni peer-peer e decisioni da 1000Club riguardo a tali valutazioni sul sito 1000Club.

1000Club implementa i mezzi ragionevoli a sua disposizione per garantire valutazioni accurate, ma non ha l'obbligo di farlo.

1000Club non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi malfunzionamento del servizio di valutazione o di qualsiasi altro evento oltre il ragionevole controllo che impedirebbe o degraderebbe questo servizio.

In nessun caso, la responsabilità di 1000Club può, inoltre, essere ricercata per quanto riguarda le relazioni che potrebbero esistere tra gli utenti del sito 1000Club, o per quanto riguarda le decisioni prese riguardanti lo stato di tutto o parte di una valutazione.

Di tanto in tanto potremmo migliorare la Politica di Valutazione (in conformità con la sezione 17 dei Termini d’Uso)

Miriamo a migliorare costantemente i nostri servizi e ci stiamo adoperando per sviluppare nuove funzionalità che rendano il sito 1000Club migliore per te e la nostra c omunità. Di conseguenza, per riflettere con precisione i nostri servizi e le nostre pratiche, potremmo aver bisogno, di volta in volta, di aggiornare la nostra Politica di Valutazione.

1000Club si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e, se non richiesto dalla legge, senza preavviso, la Politica di Valutazione.

Eventuali modifiche verranno immediatamente riflesse sulla pagina del testo interessato dalla modifica. La data di aggiornamento sarà menzionata. Siete quindi invitati a controllare regolarmente la loro ultima versione aggiornata.

Faremo del nostro meglio, tuttavia, per informarti di questi cambiamenti prima che entrino in vigore. Ti consigliamo di iscriverti al sito: https://it.1000club.com. In questo modo, sarai informato sul tuo Newsfeed delle modifiche apportate alla Politica di Valutazione. Pensalo come un atto di pura cortesia.

Una volta che la Politica di Valutazione aggiornata è in vigore, verrà vincolata se continui a utilizzare il sito 1000Club.

Ci auguriamo che continui a farlo, ma se non sei d'accordo con la nostra Politica di Valutazione aggiornata e non desideri più far parte della c omunità 1000Club, puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento.

1000Club garantisce che la traduzione di questo testo è stata effettuata in buona fede, nel modo più accurato possibile, ma declina ogni responsabilità per errori od omissioni. Solo l'ultima versione inglese intitolata "Assessment Policy" [pubblicata sul sito 1000Club.com] ha un valore probante. Le versioni PDF non ci legano legalmente. Si prega di controllare sempre l'ultima versione su www.1000club.com